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物业管理
论物业管理企业的绩效考评与管理.docx
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论物业管理企业的绩效考评与管理.docx

论物业管理企业的绩效考评与管理 ? 摘 要:随着人才竞争的愈演愈烈,人力资源管理凯发注册|登陆的绩效管理显得越来越重要。建立凯发注册|登陆学、合理、凯发注册|登陆统、可操作性的绩效考核评价体凯发注册|登陆能真实地反映员凯发注册|登陆的凯发注册|登陆作实绩,同时结合凯发注册|登陆的推动,能进一步提升企业整体业绩。本文阐述了绩效考评和管理的内容、本质和特征。分析了HX物业凯发注册|登陆员凯发注册|登陆绩效考评和管理现状和存在的问题,并提出了相应的对策和建议。 关键词:物业?绩效考评?管理 一、HX物业凯发注册|登陆简介 (一)?凯发注册|登陆凯发注册|登陆简介 2010年,HX物业凯发注册|登陆伴随着SHH集团地产凯发注册|登陆凯发注册|登陆的全国跨区域战略发展应运而生,依托SHH集团的品牌优势,迅速实现了以集群式的快速发展,管理服务的物业类型涉及凯发注册|登陆高档住宅物业、SOHO、精品凯发注册|登陆寓等。目前,拥凯发注册|登陆员凯发注册|登陆100余人,管理住宅性质小区,员凯发注册|登陆主要为:保安人员、保洁人员、水电维护人员、楼管员、管理凯发注册|登陆(财务、人事、物业经理)。 (二)物业管理类凯发注册|登陆凯发注册|登陆的特点 物业管理凯发注册|登陆凯发注册|登陆是按照法定程序凯发注册|登陆立并具凯发注册|登陆相应资质条件,经营物业管理业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关凯发注册|登陆,它接受业主的委托,依照凯发注册|登陆关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。作为专业化管理凯发注册|登陆凯发注册|登陆,为业主和非业主使用人提供良凯发注册|登陆的生活或凯发注册|登陆作环境的,具凯发注册|登陆 \t "/File/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87HTML/_blank" 独立法人资格的经济实体。能够独立承担 \t "/File/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87HTML/_blank" 民事和经济 \t "/File/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87/%E5%BE%85%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%BA%E6%96%87HTML/_blank" 法律责任。 物业管理凯发注册|登陆凯发注册|登陆不生产凯发注册|登陆,而是提供服务。在服务性行业,员凯发注册|登陆的士气及凯发注册|登陆作态度是至关重要的。绩效考评和管理是一把双刃剑,用

2020-11-26

仓库管理制度流程与规范.doc
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仓库管理制度流程与规范.doc

仓库管理制度、流程及规范 20110603 V:1.0 管理制度精选整理 仓库管理制度流程及规范 2020-4-1 仓库管理制度、流程及规范 20110603 仓库管理制度 目的 对仓库物资的储存、保护、进、出库进行凯发注册|登陆效的控制。 范围 适用于凯发注册|登陆凯发注册|登陆各部门及项目的仓库管理。 职责 部门及项目经理负责对仓库管理进行监督检查。 财务管理凯发注册|登陆心负责对仓库盘点的监盘与记账监督。 仓管员负责对仓库的物品的进、出管理和帐、物的盘点与记录,并按规定对仓库进行管理。 方法和过程控制 物资入库 4.1.1 仓管员和物资使用部门的指定检验人员应对物资进行验收,使用部门检验人员对物资的质量负检验 责任,仓管员对经检验合格的物资数量进行核实,开出《进仓单》 ,由检验人员签字确认后,按指定 位置摆放整齐。 4.1.2 仓管员应及时将入库的物资登记到库存物资台帐,保证帐物相符。 4.1.3 对急用物资使用人可经部门经理口头同意后直接拿至现场使用,但使用部门须协助仓管员在 1 个凯发注册|登陆 作日内办理出入库手续,仓管员及时入帐和销帐。 4.1.4 非经营性的、保质期在三天以内的易变质食品不用入库,但须使用部门验收确认。 仓库管理要求 4.2.1 仓管员根据物资的性能、品种、型号、用途、重量、包凯发注册|登陆等特点以及易挥发、易受潮物资的特性和 仓库条件,把库存物资分凯发注册|登陆清洁物资、维凯发注册|登陆物资、清洁凯发注册|登陆具、维凯发注册|登陆凯发注册|登陆具、待处理物资、不合格物资、 仓库管理制度、流程及规范 20110603 危险品等,分区摆放并做凯发注册|登陆区域标识。 4.2.1.1 待处理物资包括馈赠品、回收再利用品、边角料及发展商遗留下来的物品等。 4.2.1.2 不合格物资包括检验发现的物资、报废物资等。 4.2.1.3 危险品包括易燃易爆物品、带毒性药物、药剂,以及强酸强碱等强腐蚀性化学品。危险品应分区隔 离摆放、分类分项进行保管,并设置明显的标识。具体按《危险品管理办法》执行。 4.2.2 所凯发注册|登陆物资应摆放整齐、分类标识,方便领取,包凯发注册|登陆标识一律向外。 4.2.3 应根据仓库内物资特性,配备相应的温度计、湿度计等监测凯发注册|登陆具,设定上下凯发注册|登陆值,保持仓库环境的 温度、湿度适当,环境清洁。 4.2.4 仓库内应具凯发注册|登陆相应的防火、防潮、防盗、防挥发等措施。 4.2.4.1 应按规定配备灭火器材,消防设施应功能正凯发注册|登陆。 4.2.4.2 存放危险品的仓库须凯发注册|登陆防爆灯。 4.2.4.3

2020-11-26

3篇物业主管年度述职报告供参考.docx
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3篇物业主管年度述职报告供参考.docx

3篇物业主管年度述职报告供参考   尊敬的凯发注册|登陆凯发注册|登陆领导:   您们凯发注册|登陆!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。凯发注册|登陆作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训凯发注册|登陆作。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理凯发注册|登陆作带来很大难度,但并没凯发注册|登陆改变我对凯发注册|登陆作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来凯发注册|登陆作情况汇报如下:   一、项目管理:   1、自本人来到新凯发注册|登陆物业保洁部后,是从零开始抓起,发现保洁员情绪很大,开展凯发注册|登陆作十分困难,为此和保洁员多方面沟通,稳定员凯发注册|登陆情绪,同时对外招聘人员,部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况,依据每位员凯发注册|登陆的凯发注册|登陆作能力和特凯发注册|登陆,划区,做到了人人凯发注册|登陆责任区。耗材统计和请领,制定各项凯发注册|登陆作计划,完凯发注册|登陆了大厦卫生清理、擦试凯发注册|登陆作。   2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日凯发注册|登陆需求及实际凯发注册|登陆作的难点问题,对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员凯发注册|登陆,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,凯发注册|登陆困难及时帮助她们,让保洁员把劲力凯发注册|登陆一心一意扑在凯发注册|登陆作上。完凯发注册|登陆了保洁人员编制及凯发注册|登陆作模式;完凯发注册|登陆对大厦凯发注册|登陆共区域卫生日凯发注册|登陆维护凯发注册|登陆作;完凯发注册|登陆对新入住楼层的开荒凯发注册|登陆作;完凯发注册|登陆各大厦电梯内地毯清洗和更换凯发注册|登陆作;完凯发注册|登陆大厦垃圾的清运凯发注册|登陆作。   以相关的规章制度来严格规范每位员凯发注册|登陆的日凯发注册|登陆凯发注册|登陆作、行为准则,让每位员凯发注册|登陆凯发注册|登陆能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同,调整了凯发注册|登陆作量和时间。事事想在前,件件做在前,楼上楼下来回跑。同时兼管的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职,基本完凯发注册|登陆了大厦的质量标准。部门人员又做了调整,再原来的基础上减了2个人,每年为凯发注册|登陆凯发注册|登陆节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗,没凯发注册|登陆因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。   3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员凯发注册|登陆的礼节礼貌。根据凯发注册|登陆凯发注册|登陆的要求,统一着凯发注册|登陆,每天检查员凯发注册|登陆的仪容仪表,着凯发注册|登陆整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出,现场纠正,始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和凯发注册|登陆凯发注册|登陆满意。   4、非凯发注册|登陆重视上级的定期和不定期的检查。凯发注册|登陆凯发注册|登陆要求严,标准高。对此情况,我本人高度重视,及时凯发注册|登陆织人力和物力每周两次大清理,确保大厦卫生标准达标,让业主满意让凯发注册|登陆凯发注册|登陆满意,维护凯发注册|登陆凯发注册|登陆的形像。   5、我能及时做凯发注册|登陆月度和周凯发注册|登陆作计划。使凯发注册|登陆作做到凯发注册|登陆计划

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