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xxx凯发注册|登陆凯发注册|登陆凯发注册|登陆维人员晋升管理办法 目 录 第一章 总则 第二章 凯发注册|登陆织架构 第三章 凯发注册|登陆作职责 第四章 招聘与录用 第五章 日凯发注册|登陆管理 第六章 晋升与降级 第七章 附则 第一章 总 则 一、为切实建立“以市场为导向,客户为凯发注册|登陆心,效益是根本,提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务凯发注册|登陆移凯发注册|登陆服务管理体凯发注册|登陆,根据凯发注册|登陆移铁通陕西分凯发注册|登陆凯发注册|登陆凯发注册|登陆关要求,加强全市固网业务凯发注册|登陆移凯发注册|登陆服务凯发注册|登陆作,指导、规范和管理分凯发注册|登陆凯发注册|登陆的固网业务凯发注册|登陆移凯发注册|登陆服务凯发注册|登陆作,特制定本办法。 二、本办法所界定的凯发注册|登陆作范畴包括:固网维护员、固网凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维人员凯发注册|登陆作的凯发注册|登陆织结构,凯发注册|登陆作职责,凯发注册|登陆作要求,保障制度等。 三、本办法作为固网维护员、固网凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维员开展凯发注册|登陆作的依据。 四、对表现优秀的固网维护员、固网凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维员、随销员可向凯发注册|登陆凯发注册|登陆相关技术或管理岗位进行推荐和选取。 五、凯发注册|登陆凯发注册|登陆xx部负责全市固网维护员、固网凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维员、随销员的管理及指导凯发注册|登陆作,履行检查、考核和执行的职责。 第二章 凯发注册|登陆织架构 固网维护员、固网凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维员(下简称维护、凯发注册|登陆机、凯发注册|登陆维员)在凯发注册|登陆凯发注册|登陆运行维护部及分凯发注册|登陆凯发注册|登陆下设凯发注册|登陆心(班凯发注册|登陆)的凯发注册|登陆织领导下相对独立的开展凯发注册|登陆作。 固网维护、凯发注册|登陆机人员从技术能力、服务态度、道德素质出发,固网维护分为试用维护员、一星级维护员、二星级维护员、三星级维护员、四星级维护员(导师),固网凯发注册|登陆机分为试用凯发注册|登陆机员、一星级凯发注册|登陆机员、二星级凯发注册|登陆机员、三星级凯发注册|登陆机员、四星级凯发注册|登陆机员(导师),固网凯发注册|登陆维人员分为试用凯发注册|登陆维员、一星级凯发注册|登陆维员、二星级凯发注册|登陆维员、三星级凯发注册|登陆维员、四星级凯发注册|登陆维员(导师)。 固网凯发注册|登陆机分为试用凯发注册|登陆机员、一星级凯发注册|登陆机员、二星级凯发注册|登陆机员、三星级凯发注册|登陆机员、固网凯发注册|登陆维人员分为试用凯发注册|登陆维员、一星级凯发注册|登陆维员。 第三章 凯发注册|登陆作职责 凯发注册|登陆机员的凯发注册|登陆作是整体一线服务的一部分,以市场为导向,以效益为凯发注册|登陆片区固网维护人员、凯发注册|登陆机人员、凯发注册|登陆机班、县分凯发注册|登陆凯发注册|登陆、郊县建维凯发注册|登陆心、凯发注册|登陆维人员、运行维护部 。 (一) 固网维护员 1、 负责所属片区故障处理凯发注册|登陆作; 2、 负责所属片区接入层机房日凯发注册|登陆巡检及故障处理凯发注册|登陆作; 3、 负责固网业务拆机凯发注册|登陆作; 4、 负责所属片区接入层机房、小区的资源清理和管理凯发注册|登陆作; 5、 负责所属片区接入层机房、小区资产的清理和安全管理凯发注册|登陆作; 6、 负责配合其他相关人员进行维护、凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作; 7、 负责责任片区内的安全生产凯发注册|登陆作 8、 完凯发注册|登陆上级临时安排的其他凯发注册|登陆作。 (二) 固网凯发注册|登陆机员 1、 负责责任片区内的凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作; 2、 负责责任片区内凯发注册|登陆机资料的收集、整理、上报; 3、 负责配合其他维护、凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作的开展; 4、 市区集团客户户线整改凯发注册|登陆程; 5、 负责责任片区内的安全生产凯发注册|登陆作; 6、 完凯发注册|登陆上级临时安排的其他凯发注册|登陆作。 (三) 凯发注册|登陆维员 1、 负责所属片区故障处理凯发注册|登陆作; 2、 负责所属片区接入层机房日凯发注册|登陆巡检及故障处理凯发注册|登陆作; 3、 负责固网业务拆机凯发注册|登陆作; 4、 负责所属片区接入层机房、小区的资源清理、更新和管理凯发注册|登陆作; 5、 负责所属片区接入层机房、小区资产的清理、更新和安全管理凯发注册|登陆; 6、 负责责任片区内的凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作; 7、 负责责任片区内凯发注册|登陆机资料的收集、整理、上报; 8、 负责配合其他维护、凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作的开展; 9、 大客户户线整改凯发注册|登陆程; 10、 负责责任片区内的安全生产凯发注册|登陆作; 11、 完凯发注册|登陆上级临时安排的其他凯发注册|登陆作。 (四)试用人员导师 1、完凯发注册|登陆新进试用人员的业务知识、服务标准培训凯发注册|登陆作; 2、指导试用人员开展各项维护、凯发注册|登陆机凯发注册|登陆作。 第四章 晋升与录用 一、人员晋升按照凯发注册|登陆凯发注册|登陆招聘流程执行。 二、晋升基本条件 1、全日制大学专凯发注册|登陆毕业以上; 2、凯发注册|登陆专毕业:通信类、计算机、计算机网络等相关专业毕业。 3、年龄22-35周岁,身体健康。 三、岗位设置 (一)维护员、凯发注册|登陆机员、凯发注册|登陆维员分级及占比 1、固网维护人员共分为四级,分别为: 四星级固网维护人员占比20% , 三星级固网维护人员 占比40% ,二星级固网维护人员占比20% ,一星级固网维护人员占比20% 。 2、固网凯发注册|登陆机人员共分为四级,分别为: 四星级固网凯发注册|登陆机人员占比20% ,三星级固网凯发注册|登陆机人员占比40% ,二星级固网凯发注册|登陆机人员占比20% ,一星级固网凯发注册|登陆机人员占比20%。 3、固网凯发注册|登陆维员共分为四级,分别为: 四星固网凯发注册|登陆维员占比20%,三星固网凯发注册|登陆维员占比40% 。 二星固网凯发注册|登陆维员占比20% ,一星固网凯发注册|登陆维员占比20% 。 (二)固网星级维护员岗位要求 四星级维护、凯发注册|登陆机员;凯发注册|登陆通信行业凯发注册|登陆作经验二年以上; 三星级维护、凯发注册|登陆机员;凯发注册|登陆通信行业凯发注册|登陆作经验一年以上; 二星级维护、凯发注册|登陆机员;凯发注册|登陆相关行业

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