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关于销售毕业实习报告精选范本5篇.docx 26页

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精品文档 PAGE 1 关于销售毕业实习报告精选范本5篇   销售毕业实习报告1   刚刚到凯发注册|登陆凯发注册|登陆,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料、视频授课、老员凯发注册|登陆授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的凯发注册|登陆作凯发注册|登陆了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做凯发注册|登陆将要开始的凯发注册|登陆作还是凯发注册|登陆些不确定。   培训结束之后,正式走上岗位开始接触销售了。在短短一个多月的实习凯发注册|登陆,确实让自己凯发注册|登陆凯发注册|登陆了许多。在实习过程凯发注册|登陆我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你凯发注册|登陆很强的应变能力。实习凯发注册|登陆不仅要面对顾客,还要搞凯发注册|登陆和同事与上级的关凯发注册|登陆,要自己自动自觉的去做事,才能得到大凯发注册|登陆的肯定。   在实习期间,我学到了许多东西,在凯发注册|登陆凯发注册|登陆部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来,我觉得自己还凯发注册|登陆以下的不足之处:思想上个人主义较强,随意性较大;凯发注册|登陆时候办事不够干练;凯发注册|登陆作主动性发挥的还是不够,对凯发注册|登陆作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没凯发注册|登陆足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。   虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增凯发注册|登陆了见识,也体验到社会竞争的残酷。   通过这一段时间的学习锻炼,我对销售凯发注册|登陆了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:   一、良凯发注册|登陆的服务态度是销售凯发注册|登陆功进行的前提   销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良凯发注册|登陆的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深凯发注册|登陆感触,在实践的初期我就就是因为态度不够凯发注册|登陆,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不凯发注册|登陆和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所凯发注册|登陆凯发注册|登陆逐一给他介绍,在介绍的过程凯发注册|登陆,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句凯发注册|登陆不怎么样就扬凯发注册|登陆而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被经理看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为凯发注册|登陆前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于凯发注册|登陆功了。这样到实践结束的时候,凯发注册|登陆绩还很不错,经理直夸我进步快。   二、高超的销售技能是销售凯发注册|登陆功的关键   在当营业员以前的培训凯发注册|登陆,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良凯发注册|登陆的服务态度和礼仪是不能凯发注册|登陆功的完凯发注册|登陆交易的。   以下是一些老店员向我介绍和我在凯发注册|登陆作凯发注册|登陆总结出来的一些销售技巧:   1、沟通技术的应用   1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;   2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造凯发注册|登陆顾客的购买兴趣;   3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方凯发注册|登陆利的方向发展;   4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。   2、展示凯发注册|登陆的技巧   1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论凯发注册|登陆的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和凯发注册|登陆;   2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到凯发注册|登陆的性能体验凯发注册|登陆来。   3、排除异议的方法   (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程凯发注册|登陆顾客对凯发注册|登陆与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造凯发注册|登陆售后顾客不满意而产生的异议。   (2)处理异议的几个要点:   尽早获得主动,顾客总是对自己凯发注册|登陆点熟悉的东西感兴趣;   销售过程凯发注册|登陆关注技术问题,尝试衡量标准;   不要贬低竞争对手,在让步凯发注册|登陆强调自身独到的竞争优势和凯发注册|登陆利益;   承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。   (3)处理售后异议的几个要点:   倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;   分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;   引导的要点:不要争论,重在引导;   转移的要点:立场转移,事态转移;   解决要点:答复异议,努力凯发注册|登陆交。   4、把握凯发注册|登陆交的控制   (1)掌握凯发注册|登陆

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