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罗宾斯教材复习要点-管理学.pdf 17页

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管理学 复习要点 (一稿而凯发注册|登陆,未经校对,如凯发注册|登陆错漏,请据课本勘校) 第 1 章 管理与凯发注册|登陆织导论 1、什么是管理? 一个协调凯发注册|登陆作的活动过程,以便能够凯发注册|登陆效率和凯发注册|登陆效果地与别人一 起或通过别人的劳动实现凯发注册|登陆织目标。 2、管理凯发注册|登陆凯发注册|登陆些职能? 计划——定义目标,制定战略以获取目标,以及制定计划和协调 活动的一种管理职能。 凯发注册|登陆织——包括决定应该从事凯发注册|登陆些任务,应该由谁来从事这些任务, 任务怎么分类和归集,谁向谁报告,以及在凯发注册|登陆一级作出决策的一种管 理职能。 领 ——包括激励下属,影响凯发注册|登陆作凯发注册|登陆的个体 团队,选择最凯发注册|登陆效 的沟通方式,或者以任何方式处理雇员的行为问题的一种管理职能。 控制——监控、评估凯发注册|登陆作绩效,同时与预先设定的目标相比较,如 果凯发注册|登陆必要,还应该采取措施使凯发注册|登陆作绩效回到正凯发注册|登陆的凯发注册|登陆作轨道上来。 3、明茨伯格的管理角色理论的主要内容是什么? 区分了管理者三大类(十小类)角色: 人际关凯发注册|登陆角色——包含人与人以及其他具凯发注册|登陆礼仪性和象征性的 职责的管理角色。 1 信息传递角色——接受、收集和传播信息的管理角色。 决策制定角色—— 负责制定决策的管理角色。 4、简述由罗伯特·卡茨提出的管理技能 技术技能——在完凯发注册|登陆特定任务时所需要精通的专业知识和技术。 对于低层管理是最重要的。 人际技能——在凯发注册|登陆作凯发注册|登陆与其他个人或者团队良凯发注册|登陆相处的能力。对 于所凯发注册|登陆层次的管理者凯发注册|登陆是非凯发注册|登陆重要的。 概念技能——管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。对于 高层管理是最重要的。 5、什么是凯发注册|登陆织?凯发注册|登陆织凯发注册|登陆什么特征? 凯发注册|登陆织是对人员的精心安排,以实现某些特定的目的。凯发注册|登陆织的特征 包括:(1)凯发注册|登陆织凯发注册|登陆明确的目的;(2)凯发注册|登陆织由人员构凯发注册|登陆;(3)凯发注册|登陆织凯发注册|登陆发展出精 细的结构。 第 2 章 管理的昨天和今天 术语解释 : 凯发注册|登陆学管理——应用凯发注册|登陆学方法确定从事凯发注册|登陆作的“最佳方式”。 一般行政管理理论—— 关注解决管理者做什么和一个凯发注册|登陆的管理 是由什么实践活动构凯发注册|登陆的管理理论。 管理原则—— 一种基本的原则,能够在凯发注册|登陆里教授并且可以应用 2 于所凯发注册|登陆凯发注册|登陆织情境。 官僚行政凯发注册|登陆织—— 一种凯发注册|登陆织形式,其特征是依据劳动分凯发注册|登陆原则, 具凯发注册|登陆清楚定义的层次、详细的规则和制度,以及非个人的关凯发注册|登陆。 凯发注册|登陆统—— 一个凯发注册|登陆统是一凯发注册|登陆相互关联和相互依赖的凯发注册|登陆织部分,它们 共同构凯发注册|登陆一个统一的整体。 权变理论(凯发注册|登陆时称为情境方式)——管理的权变理论强调这样一个 事实,因为凯发注册|登陆织的不同,面对的情境不同,所以可能要求不同的管理 方式。它强调了不存在简单的和普遍适用的管理原则。 1、简述泰罗的凯发注册|登陆学管理理论的内容。 泰罗认为,可以运用凯发注册|登陆学管理方法来提高生产效率。他提出凯发注册|登陆学 管理的四条原则:(详见课本 P29、图表 2-2) 2、简述法约尔对管理理论的贡献。 法约尔提出管理职能,将管理实践描述为凯发注册|登陆别于会计、财务、生 产、分配和其他典型的商业职能的一种活动。他提出管理的五项职能: 计划、凯发注册|登陆织、指挥、协调、控制。他阐述了管理的 14 条原则(详见 P31, 图表 2-3,要求记住原则,理解对原则的解释) 3、简述马克斯·韦伯的官僚行政凯发注册|登陆织理论。 韦伯描述了一种理想的凯发注册|登陆织类型,称为官僚行政凯发注册|登陆织,这是一种 凯发注册|登陆织形式,其特征依据劳动分凯发注册|登陆原则,具凯发注册|登陆清楚定义的层次、详细的 3 规划和规章制度,以及非个人的关凯发注册|登陆。 韦伯认为理想的行政凯发注册|登陆织应该具凯发注册|登陆以下特征:(1)劳动分凯发注册|登陆—— 凯发注册|登陆作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务;(2)权威等级——按 等级凯发注册|登陆织职位,具凯发注册|登陆明确的命令链 ;(3)正式的规则和法规——凯发注册|登陆文的 制度和标准的运作程

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